Состояние рынка средств охранно-пожарной сигнализации (ОПС)

Проблемы отрасли

Джексон связывает возможности роста с несколькими вертикальными рынками. "Наш продукт попрежнему привлекателен для финансовых учреждений, поскольку он дает им возможность работать в привычном для них сетевом окружении, - отмечает он. - Сегмент розничной торговли также остается весьма многообещающим, и наши показатели продаж в нем растут год от года. Федеральное правительство предоставляет массу возможностей, и у нас есть пульты, специально сконструированные так, чтобы удовлетворять правительственным требованиям".

В число тенденций, отмеченных Родом Гарнером, президентом компании Mountain Alarm из Огдена, шт. Юта, входит и развитие технологий беспроводной связи.

"Успех летних маркетинговых программ изменил те позиции, с которых инвестиционный капитал рассматривает отрасль, - считает он. - Всю историю этой модели отношений смогут рассказать цифры износа активов и устойчивый положительный результат. Как представитель старой школы, я верю, что и новая модель будет основательно "покусана" износом, однако умные деньги сами найдут качественных операторов, чтобы обеспечить хороший баланс между показателями роста и такими вещами, как износ активов".

Продажи нового оборудования компанией Electronix Systems продолжают, как говорит Петрарка, конкурировать с морально устаревающими, но держащимися на плаву системами. Он видит проблему в том, что Интернет-телефония продолжает развиваться.

"Все меньше клиентов устанавливает проводные линии телефонной связи", - указывает он, добавляя, что по мере того, как с рынка уходят услуги мониторинга с использованием каналов аналоговой сотовой связи, "системы с использованием радиосвязи и Интернета стали неплохо продаваться".

Варзагер уже готовится работать с проблемами, вызванными выводом из эксплуатации аналоговых сотовых сетей формата AMPS, а также распространением Интернет-телефонии.

"Она, в общем-то, вмешивается в процесс передачи сигналов, - так говорит Варзагер об Интернет-телефонии. - Что бы мы ни предпринимали для информирования пользователей, не всегда все происходит так, как мы планируем. Они начинают применять каналы Интернет-телефонии, не ставя нас об этом в известность. Дело в том, что для переконфигурирования системы с учетом пользования сервисами VoIP требуется несколько больше времени, чем для обычного звонка в службу поддержки - и потому это определенным образом воздействует на нашу компанию".

Мелисса Брэнкман, директор по обслуживанию клиентов компании Custom Alarm из Рочестера, шт. Миннесота, наблюдает значительный рост числа домовладельцев, переходящих от традиционных наземных линий к использованию Интернета либо кабельных соединений, но видит в этом и негативную сторону.

"Наблюдается сильное стремление к полной автоматизации домашней среды и к внедрению решений типа "все в одном" - особенно в новостройках, - отмечает она. - Но для охранной системы такой вариант не всегда является наилучшим. Зачастую домовладелец, очарованный возможностью иметь все сервисы в одних руках, забывает о поговорке, не рекомендующей "класть все яйца в одну корзину".

Будущее

Новые продукты создают для Дойля новые рынки. "Клиентов также интересуют наши возможности по обеспечению сохранности их жилищ с помощью датчиков утечки воды, мониторов концентрации окиси углерода в воздухе и датчиков температуры", - сообщает он.

Бек оптимистически смотрит на перспективы отрасли. "Думаю, что с будущим у нас все в порядке, - говорит он. - Нам лишь предстоит убедиться в том, что наш профессионализм сохранен и даже преумножен и что мы держим в поле зрения именно интересы клиента. А то мы часто идем на поводу собственных соображений о том, что именно мы должны продавать, не замечая, что клиенты, возможно, желают приобрести нечто совсем иное".